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La pièce est arrivée - avant de la monter, il vaut la peine de consacrer quelques minutes à la vérifier. Cela évite un déplacement inutile au garage, et si finalement quelque chose ne convient pas, cela facilite grandement le retour. Dans cet article, nous passons en revue étape par étape la vérification que nous recommandons à chaque client.
Inspection visuelle juste après le déballage
Avant de jeter l'emballage, photographiez la pièce sous plusieurs angles - cela aidera si des questions se posent plus tard sur son état à la livraison. Vérifiez que la référence sur l'étiquette ou la pièce moulée correspond à celle commandée, et qu'il n'y a pas de dommages de transport visibles non mentionnés dans l'annonce.
Comparez avec l'ancienne pièce avant montage
Si possible, placez la nouvelle pièce à côté de l'ancienne - vérifiez la position des supports, le nombre et le type de connecteurs et les dimensions générales. C'est le moyen le plus rapide de détecter un problème de compatibilité avant qu'il ne devienne un problème chronophage pendant le montage lui-même.
Vérification différente pour les pièces électroniques et mécaniques
Pour les pièces électroniques, quand c'est possible, connectez-les et testez la fonction de base avant le montage définitif - de nombreux connecteurs le permettent sans fixer la pièce définitivement. Pour les pièces mécaniques, comme celles de la suspension, soyez attentif à la fois aux dommages visibles et au jeu non décrit dans l'annonce.
Si quelque chose ne convient pas - ne jetez pas l'emballage trop vite
Conservez l'emballage d'origine au moins jusqu'au montage et à la vérification - il sera nécessaire en cas de retour. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour si la pièce ne convient pas ou ne correspond pas à la description - contactez-nous dès que possible pour que la solution soit plus simple.
Erreurs fréquentes lors de la vérification de la pièce à réception
L'erreur la plus courante est de jeter immédiatement l'emballage et de monter la pièce sans la comparer à l'ancienne - cela complique le retour si un problème de compatibilité apparaît plus tard. Une autre erreur fréquente est de retarder trop longtemps la vérification, au risque de dépasser les 14 jours de droit de retour.
En cas de doute sur une pièce précise avant de commander, mieux vaut le clarifier à l'avance plutôt qu'après la livraison - contactez-nous en indiquant la marque, le modèle et l'année de la voiture.
Questions fréquentes
- Quel est le délai de retour ?
- 14 jours à compter de la livraison.
- Dois-je conserver l'emballage pour pouvoir retourner la pièce ?
- Recommandé de le conserver au moins jusqu'au montage et à la vérification, pour faciliter le retour.
- Que faire si la pièce a été endommagée pendant le transport ?
- Photographiez le dommage et contactez-nous dès que possible.
- Les pièces électroniques peuvent-elles être testées avant le montage définitif ?
- Dans de nombreux cas, oui - connectez-les et testez la fonction de base avant de fixer la pièce définitivement.