politique de confidentialité

1. CONTRÔLEUR ET CONTACT Le responsable du traitement est SIA « EVRO TRANS », numéro d'enregistrement 42403008086, numéro de TVA LV42403008086, adresse légale Rīgas iela 16D, Rēzekne, LV-4601, Lettonie. E-mail : [email protected]. Téléphone : +371 27 77 66 13. 2. DONNÉES QUE NOUS TRAITONS Nous traitons les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte, nous contactez, demandez des conseils de compatibilité, passez une commande ou demandez un retour : nom, coordonnées, identifiants de compte, adresses de facturation et de livraison, détails de l'entreprise et de la TVA, contenu de la commande, informations sur le véhicule et les pièces, correspondance et informations de retour. Les prestataires de paiement traitent les données de carte de paiement ou bancaires ; EVRO TRANS reçoit normalement les identifiants de transaction et l'état du paiement, et non les détails complets de la carte. Nous traitons également les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service, notamment l'adresse IP, les données de l'appareil/navigateur, les journaux de session et de sécurité, l'enregistrement du consentement aux cookies, les préférences de pays de livraison/langue et, uniquement avec le consentement, les données d'analyse et d'attribution publicitaire. 3. OBJECTIFS ET BASES JURIDIQUES - Contrat (article 6(1)(b) du RGPD) : compte, panier, demande de compatibilité, paiement, livraison, service client, garantie et retours. - Obligation légale (article 6(1)(c)) : demandes comptables, fiscales, de sécurité des produits, de consommation et d'autorité. - Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f)) : sécurité des services, prévention de la fraude, dépannage, défense des réclamations légales et reporting commercial agrégé. Nous équilibrons ces intérêts avec vos droits. - Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) : analyses facultatives, technologies de publicité/marketing et marketing électronique direct lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement licite antérieur. 4. DESTINATAIRES Les données ne sont divulguées que dans la mesure nécessaire aux fournisseurs d'hébergement et d'informatique/surveillance ; les fournisseurs de paiement (y compris Stripe, Klix et les banques) ; transporteurs de livraison et de retour (dont DPD, Omniva, Venipak, Unisend et UPS) ; fournisseurs de courrier électronique et de communications ; des conseillers professionnels et des autorités publiques lorsque la loi l'exige. Avec votre consentement, Google et Meta reçoivent des données analytiques ou publicitaires. Chaque destinataire reçoit uniquement les données nécessaires à sa tâche. 5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni. Le cas échéant, les transferts reposent sur une décision d'adéquation, les clauses contractuelles types de l'UE/les garanties de transfert international de données du Royaume-Uni et des mesures de sécurité supplémentaires. Contactez-nous pour obtenir des informations sur la garantie applicable à un transfert particulier. 6. RÉTENTION Nous conservons les commandes, les factures, le statut de paiement et les registres comptables pendant la période requise par la loi fiscale et comptable lettone. Les données du compte sont conservées pendant que le compte est actif et uniquement si nécessaire pour les réclamations légales et les enregistrements obligatoires. Les demandes de renseignements et la correspondance d'assistance sont normalement conservées jusqu'à trois ans après la clôture, à moins qu'un litige ou une obligation légale ne nécessite plus de temps. Les journaux de sécurité sont conservés uniquement pendant la période opérationnelle nécessaire pour enquêter sur les incidents. Le choix de consentement aux cookies est valable 180 jours ; l'attribution publicitaire est conservée jusqu'à 90 jours. Les données marketing facultatives sont traitées jusqu'à ce que le consentement soit retiré ou que la période de conservation applicable expire. Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées. 7. VOS DROITS Sous réserve du RGPD/RGPD du Royaume-Uni et des limitations applicables, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la restriction, la portabilité et les informations sur vos données, et vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou du marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » et en nous contactant. Pour vous protéger, nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois. Vous pouvez porter plainte auprès de l'Inspection nationale des données de Lettonie (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv), de l'autorité de contrôle où vous vivez ou travaillez, ou, au Royaume-Uni, du Bureau du commissaire à l'information (www.ico.org.uk). 8. DONNÉES REQUISES ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES Les champs marqués comme obligatoires lors du paiement sont nécessaires pour conclure et exécuter le contrat d'achat. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter la commande. Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou d’importance similaire uniquement par le biais d’un traitement automatisé. 9. SÉCURITÉ ET CHANGEMENTS Nous utilisons des contrôles d'accès, un transport crypté, des sauvegardes, une journalisation et des contrôles du fournisseur de services adaptés au risque. Aucun service Internet n’est totalement sans risque. Nous mettons à jour cet avis lors du traitement de modifications importantes et affichons la date de révision sur cette page.